Гарантии.
Если вы обнаружили производственный брак или повреждение товара, мы отвезем его обратно в ИКЕА, обменяем или сдадим и вернем Вам полную стоимость товара.
Сроки действия гарантии.
Гарантия действует со дня передачи товара потребителю.
Каким образом можно разрешить проблему?
Представитель компании ИКЕА примет товар и решит, распространяется ли гарантия на данный случай. Если гарантия распространяется, товар будет либо отремонтирован (в случае бытовой техники), либо заменен таким же или аналогичным. Если гарантийный случай касается бытовой техники, ИКЕА или ее сервис-партнер обязуется возместить затраты на ремонтные работы, покупку запасных частей. Это обязательство не распространяется на случаи, которые не были расценены ИКЕА как гарантийные. Если товар вышел из ассортимента ИКЕА, компания предложит подходящую замену или возместит стоимость неисправного товара.
Исключения
Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его не бытового использования (если только инструкция к товару не допускает обратного). Более подробные условия гарантии смотрите в гарантийных брошюрах по конкретным товарам.
Инструкции по уходу
Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием. Инструкции содержатся в приложении к чеку на покупку. Кроме того, их можно найти на сайте www.IKEA.ru.
Товары не подлежащие обмену/возврату
Обмену и возврату не подлежат следующие товары:
• уцененные товары
• матрасы (без упаковки и бывшие в употреблении)
• постельное белье (без упаковки или бывшее в употреблении)
• отрезанные ткани
• жалюзи
• бытовая техника
• собранные или поврежденные после покупки товары
• книги.